来源：经济观察网
2023-05-10 08:14:05
经济观察网 记者 老盈盈 5月9日，中国平安(601318)举办“平安大讲堂·中国平安保险理赔报告发布与保险趋势观察”活动。
《报告》数据显示，2022年，中国平安旗下4家保险公司赔付总件数超2亿件，平均每天赔付超60万件；赔付总金额超2800亿元，相当于每天赔付7.7亿元。 其中，平安人寿赔付410万件、赔款给付796亿元；平安产险赔付1.9亿件、赔付金额共1940亿元；平安养老险赔付1599万件、赔款给付共132亿；平安健康险赔付245万件，赔款给付48亿元。
(资料图片)
同时，《报告》还结合理赔大数据，从疾病高发风险、客户需求改变、行业发展趋势等维度发布八大趋势，包括：
趋势一：从理赔数据中发现，2022年最危险的三大重疾分别为：恶性肿瘤、急性心肌梗死、脑中风后遗症；
趋势二：恶性肿瘤5年存活率在提升，意味着商业健康险价值日渐显现；
趋势三：客户需求发生改变，从“事后被动理赔”转为“前置就医服务、主动健康管理”；
趋势四：老龄化趋势下，数字化升级驱动适老化理赔服务势在必行；
趋势五：新能源车险理赔比重提升，服务及理赔面临新机遇和新挑战；
趋势六：养宠热潮持续升温，宠物险业务呈现上升趋势；
趋势七：科技与人工智能技术将进一步推动理赔服务变革，使客户体验更加简单、便捷、高效；
趋势八：以“诚信平台”为基础助推理赔提速，未来免材料、免审核占比进一步提升等。
复旦大学经济学院教授、风险管理与保险学系主任许闲在活动上表示，过去10年保险行业高速发展，实现理赔支出和保费收入的双增长，赔付率维持在30%-36%的区间。以2022年为例，保险公司原保险保费收入46957亿元，支付各类赔款及给付15485亿元，赔付率为32.98%。
许闲称，纵观全局，赔付率呈现增速放缓的趋势，体现了我国保险行业从高速发展到高质量发展的过程，能够更好地实现保险回归保障功能。
许闲同时亦指出，未来的保险行业发展将呈现出几大特点：
首先，保险理赔将回归保障本质，将会为客户提供更快捷便利的服务，在数字化方向上的服务品效提升；
其次，保险理赔也将惠及更多特需人群，尤其是在人口老龄化日趋严重的环境下，老年人的的保险服务体验和权益保障力度都将持续提升；
再次，在数字化高速发展的浪潮之下，保险理赔将与科技深度融合，服务未来数字中国建设；
最后，保险行业将全面升级客户服务保障体系，理赔将继续贯彻消费者权益保护。
